Kwaliteitsborging | UTF.ai
Kwaliteitsborging

Documentkwaliteit borgen vanaf het eerste woord.

Elke organisatie heeft schrijfregels, huisstijlgidsen en kwaliteitsnormen. Schrijfkader brengt die standaard naar het moment van schrijven: direct in Word, bij elk document, voor elke medewerker. Jullie regels, jullie huisstijl, jullie taalnormen. Automatisch gecheckt.

Plan een kennismaking
Wat borgt Schrijfkader?

Vier pijlers van documentkwaliteit.

Kwaliteitsborging klinkt abstract. In de praktijk draait het om vier concrete zaken die Schrijfkader bij elk document checkt.

Regels per documentsoort

Een raadsvoorstel heeft andere verplichte onderdelen dan een beschikking of een handhavingsbrief. Schrijfkader kent het verschil en past de check aan op het type document dat de medewerker schrijft.

Voorbeeld: verplichte paragraaf "Financiële consequenties" in een raadsvoorstel, begunstigingstermijn in een last onder dwangsom

Verplichte onderdelen gecheckt

Motivering, juridisch kader, rechtsmiddelenclausule, communicatieparagraaf: elk documentsoort heeft onderdelen die erin moeten zitten. Schrijfkader detecteert als er iets ontbreekt, voordat het stuk de deur uit gaat.

Voorbeeld: ontbrekende rechtsmiddelenclausule in een beschikking gemarkeerd als opmerking

Huisstijl, jeukwoorden en vaktermen

Jullie organisatie bepaalt welke woorden wel en welke woorden juist niet gebruikt mogen worden. Schrijfkader respecteert goedgekeurde vaktermen en markeert jeukwoorden direct tijdens het schrijven. Consistente tone of voice over alle afdelingen.

Voorbeeld: "implementeren" gemarkeerd als jeukwoord, "Wmo" gerespecteerd als vakterm

Taalniveau per documentsoort

Een brief aan een inwoner hoort op B1. Een interne rapportage vraagt om C1. Schrijfkader ondersteunt alle CEFR-niveaus van A1 tot C2, en jullie bepalen per documentsoort welk niveau geldt. Begrijpelijk waar het moet, precies waar het nodig is.

Voorbeeld: "realiseren" → "maken" in een beschikking aan inwoners (B1-check)
Hoe werkt het

Schrijfkader: kwaliteitscheck direct in Word.

Schrijfkader is een Word add-in die elk document tijdens het schrijven controleert op jullie eigen regels. Medewerkers krijgen feedback via opmerkingen en suggesties in de kantlijn, net zoals een collega dat zou doen. Alleen dan direct, consistent en 24/7.

Schrijfkader

Jullie kwaliteitsstandaard, bij elk document.

Elke suggestie komt met een uitleg: waarom iets aangepast moet worden en welke regel erachter zit. Dat maakt Schrijfkader ook een manier om kwaliteitsbewustzijn op te bouwen in het team. Nieuwe medewerkers leren de standaard kennen terwijl ze schrijven.

  • Documentsoort-specifieke regels automatisch toegepast
  • Verplichte onderdelen per documentsoort gecheckt
  • Huisstijl en tone of voice consistent over alle medewerkers
  • Taalniveau A1 tot C2 instelbaar per documentsoort
  • Eigen jeukwoorden en goedgekeurde vaktermen vastgelegd
  • Uitleg bij elke suggestie, zodat medewerkers leren terwijl ze schrijven
Meer over Schrijfkader
Schrijfkader Word Add-in
Beschikking subsidieaanvraag
Wij hebben besloten uw aanvraag voor de subsidieregeling Verduurzaming Bedrijventerreinen te honoreren.
honorerentoekennen
B1-taalniveau: "Honoreren" is formeel taalgebruik. Gebruik "toekennen" zodat de aanvrager direct begrijpt wat het besluit is.
Ontbrekende rechtsmiddelenclausule
Beschikking-format: Een beschikking vereist een rechtsmiddelenclausule (bezwaarclausule). Voeg informatie toe over hoe en waar de aanvrager bezwaar kan maken.
Jeukwoord: "faciliteren"
Huisstijl: "Faciliteren" staat op jullie lijst met jeukwoorden. Gebruik een concreter woord dat beschrijft wat jullie daadwerkelijk doen, bijvoorbeeld "helpen", "mogelijk maken" of "regelen".
Alle suggesties verwerkt.
Resultaat

Wat kwaliteitsborging oplevert.

Minder reviewrondes

Feedback op toon, taal en structuur komt direct uit Schrijfkader. Reviewers krijgen stukken waarvan de vorm al klopt en kunnen zich richten op de inhoud.

Consistentie over alle medewerkers

Of iemand nu 20 jaar ervaring heeft of net begint: dezelfde regels gelden, dezelfde feedback komt. Kwaliteit hangt af van het kader, niet van de persoon.

Nieuwe medewerkers sneller productief

De uitleg bij elke suggestie maakt Schrijfkader ook een leermiddel. Starters en zij-instromers leren de standaard kennen terwijl ze schrijven, zonder extra inwerktijd van senior collega's.

Begrijpelijker voor de lezer

Realtime taalniveau-check zorgt dat documenten aankomen bij wie ze leest. Dat verlaagt het aantal bezwaren, telefoontjes en vragen die eigenlijk gaan over onduidelijke taal.

Benieuwd hoe kwaliteitsborging er voor jullie organisatie uitziet?

In 45 minuten laten we zien hoe Schrijfkader werkt met jullie documentsoorten, huisstijl en taalnormen. Geen verkooppraatje, wel concrete inzichten.